İade ve Abonelik İptal Politikası

YTScope bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) ürünüdür. Fiziksel bir ürün gönderimi yoktur; indirme veya kurulum gerektirmez. Hizmete web tarayıcınız üzerinden erişirsiniz; oluşturduğunuz raporları indirebilirsiniz.

Ücretli plan erişiminiz, Paddle ödeme onayının ardından normal koşullarda derhal etkinleştirilir. Teknik bir gecikme yaşarsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz; ayıplı hizmet halindeki yasal haklarınız saklıdır.

Ücretli planlar için ücretsiz deneme süreleri şunlardır:

• Starter: 7 gün
• Pro: 14 gün
• Agency: 14 gün

Denemeler kredi kartı gerektirmez ve Paddle üzerinden ücretli bir işlem oluşturmaz. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme veya ücretli aboneliğe otomatik dönüşüm yoktur; ayrı bir satın alma yapılmazsa hesabınız Free plana geçer. Deneme, seçilen planın deneme kapsamındaki özelliklerini içerir ve kullanıcı başına bir kez tanınır.

Her ücretli abonelik tahsilatı için — ilk satın alma ve yenileme tahsilatları dahil — işlem tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz.

Emredici mevzuattan doğan veya daha elverişli yerel tüketici haklarınız saklıdır. İade onaylandığında ilgili ücretli erişiminiz sona erebilir.

İade talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:

• Paddle işlem e-postanızdaki View receipt / Manage subscription bağlantısı,
• YTScope hesabınızdaki faturalama ekranında yer alan Paddle abonelik yönetim bağlantısı,
• paddle.net üzerindeki Request refund adımı,
• YTScope desteğine yazarsanız talebinizi Paddle sürecine yönlendiririz.

İadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yönteminize yapılır. Paddle'ın güncel politikasına göre uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından sonra 14 gün içinde işlenir.

Aboneliğinizi iptal etmenin birincil yolu, Paddle makbuzunuzdaki veya hesabınızın faturalama ekranındaki abonelik yönetim bağlantısıdır.

• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur ve gelecekteki tahsilatları durdurur.
• Dönem sonuna kadar ücretli erişiminiz devam eder.
• İptal, daha önce yapılmış bir tahsilatı otomatik olarak iade etmez; iade için yukarıdaki iade prosedürünü kullanın.

Hesap ve veri silme süreçleri için Gizlilik Politikamıza bakınız.

Yükseltme (upgrade): Paddle'ın ödeme öncesi gösterdiği orantılı (pro-rata) farkla birlikte derhal uygulanabilir. Vergiler dahil nihai fark, onaydan önce Paddle ekranında gösterilir.

Düşürme (downgrade): Bir sonraki fatura döneminin başında uygulanır.

İade politikanız ve emredici haklarınız plan değişikliklerinde de saklıdır.

Teknik bir sorun yaşarsanız destek ekibimize ulaşın; makul çözüm çabasını gösteririz. Kalıcı veya esaslı bir ayıp halinde Paddle üzerinden iade talep edebilirsiniz. Bu bölüm, ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ödeme süreçlerimiz, yetkili çevrimiçi yeniden satıcımız ve Merchant of Record'umuz Paddle tarafından yürütülür:

• Ödemeyi Paddle tahsil eder; KDV/VAT ve diğer satış vergilerini Paddle hesaplar, tahsil eder ve ilgili makamlara aktarır.
• Fatura ve makbuzu Paddle düzenler.
• Tam kart verileriniz YTScope sunucularında saklanmaz.
• Ürünle ilgili destek YTScope tarafından; ödeme, fatura ve iade desteği Paddle tarafından sağlanır.

İlgili Paddle belgeleri: Buyer Terms, Refund Policy, Privacy Notice.